Chuyên viên nội dung AppChat
Báo cáo Xu hướng AI Agent cho SME 2026 được tổng hợp từ dữ liệu vận hành ẩn danh của hơn 22.000 doanh nghiệp Việt trong 18 tháng.
Chatbot đơn lẻ đang giảm dần
Tỉ lệ doanh nghiệp chỉ dùng một chatbot trả lời câu hỏi giảm từ 61% xuống 24%; phần lớn chuyển sang nhiều AI Agent theo phòng ban.
Tri thức là điểm nghẽn
73% doanh nghiệp cho biết chất lượng câu trả lời phụ thuộc vào việc chuẩn hoá Kho tri thức nội bộ hơn là chọn mô hình AI.
