Chuyên viên nội dung AppChat
Chị Hương — chủ shop thời trang MOMO Boutique — từng phải thức đến 1h sáng để trả lời khách. Sau khi triển khai AI Bán hàng của AppChat, đội AI đảm nhận toàn bộ tư vấn size, phối đồ và chốt đơn.
Bối cảnh trước khi triển khai
Shop nhận khoảng 300 tin nhắn mỗi ngày trên Zalo và Messenger, trong đó 70% là câu hỏi lặp lại về size, màu và phí giao hàng.
Kết quả sau 60 ngày
Tỷ lệ chốt đơn tăng từ 18% lên 26%. Thời gian phản hồi trung bình rút từ 12 phút xuống 8 giây. Doanh thu tăng 41% mà không cần tuyển thêm nhân sự.
