Một Người. Một Nền Tảng.
Một Doanh Nghiệp
Vận Hành Bằng AI.

Trả lời FAQ, tạo ticket, theo dõi SLA và hài lòng khách.

Tư vấn sản phẩm, báo giá, chốt đơn theo kịch bản bán lẻ.

Tổng hợp KPI, phát hiện bất thường, gửi báo cáo.

Sàng lọc CV, hẹn phỏng vấn, trả lời câu hỏi nội bộ.

Phát hiện khách nguội, đề xuất ưu đãi tái mua.

Nhắc thanh toán theo lịch, gửi nhắc nhở lịch sự.

Sàng lọc lead theo tiêu chí, chấm điểm và chuyển sales.

Tư vấn dịch vụ, đặt lịch hẹn, nhắc hẹn tự động.

Gợi ý chiến dịch, soạn nội dung ZNS/Email, phân khúc khách.

Tra cứu đơn, cập nhật trạng thái, xử lý đổi/trả.

Nhắc trước 24h và 2h, xác nhận hoặc dời lịch một chạm.

Khách lỡ hẹn — gợi ý khung giờ mới, gắn thẻ theo dõi.

Gửi ZNS theo kịch bản nhiều bước, dừng khi khách phản hồi.

Chia nhóm ngẫu nhiên, đo mở-click, tự chọn biến thể thắng.

Đặt ngưỡng chi tiêu — nâng hạng, gửi quyền lợi mới.

Điểm hết hạn trong 15 ngày — nhắc đổi quà, gợi ý ưu đãi.

Gọi tự động, ghi âm, tóm tắt cuộc gọi và gán vào khách.

Tư vấn khoá học, học phí, đăng ký học thử, nhắc nhập học.

Tư vấn dự án, lọc nhu cầu, hẹn xem nhà, gửi bảng giá.

Gợi ý sản phẩm theo nhu cầu, so sánh, upsell combo.

Tổng hợp số liệu, phát hiện bất thường, gửi báo cáo định kỳ.

Phân luồng cuộc gọi, gọi ra nhắc hẹn, ghi nhận kết quả.

Tư vấn lộ trình học, học phí, giữ chỗ và nhắc nhập học.

Hỏi thăm sau sử dụng, thu phản hồi, gợi ý mua lại.

Tra cứu vận đơn, cập nhật trạng thái giao, xử lý sự cố.

Phát hiện spam, nội dung xấu, khách khiếu nại gay gắt.

Nhận biết chu kỳ dùng, nhắc mua lại đúng thời điểm.

Sàng lọc CV, trả lời JD, hẹn phỏng vấn, nhắc ứng viên.

Tiếp nhận lỗi, hướng dẫn xử lý, tạo phiếu bảo hành.

Tư vấn tour, báo giá lịch trình, giữ chỗ và nhắc thanh toán.

Nhận đặt bàn, gợi ý món, xác nhận và nhắc giờ đến.

Gửi khảo sát, thu phản hồi, tổng hợp điểm hài lòng.

Gợi ý size, phối đồ, đổi trả theo chính sách shop.

Trả bình luận livestream, ghi nhận đơn, gửi link thanh toán.

Thông báo ưu đãi, mã giảm giá, nhắc hạn dùng voucher.

Tiếp nhận yêu cầu đổi trả, kiểm tra điều kiện, tạo phiếu hoàn.

Trả lời ngoài giờ hành chính, ghi nhận yêu cầu cho ca sáng.

Lên lịch bài đăng, viết caption, đề xuất hashtag theo kênh.

Nhắc trước giờ hẹn, xác nhận/đổi lịch, giảm no-show.

Xoa dịu, phân loại mức độ, leo thang đúng người phụ trách.

Dựng chuỗi email/ZNS, cá nhân hoá nội dung, đo mở-click.

Chạm lại lead cũ, phân loại nhu cầu, hẹn tư vấn.

Tự động tặng quà theo hạng, nhắc đổi điểm sắp hết hạn.

Phát hiện dấu hiệu rời bỏ, đề xuất kịch bản giữ chân.

Giới thiệu dự án, chính sách vay, hẹn xem nhà.

Nhắc lịch học, gửi tài liệu, theo dõi tiến độ và điểm danh.

Nhận đặt bàn, tư vấn thực đơn, xác nhận và nhắc giờ.

Tư vấn hành trình, báo giá tour, giữ chỗ và nhắc khởi hành.

Tra cứu bảo hành, đặt lịch kỹ thuật, theo dõi tiến độ sửa.

Đối chiếu giao dịch, phát hiện lệch, lập báo cáo thu chi.

Gửi tài liệu, checklist ngày đầu, giải đáp chính sách nội bộ.

Tóm tắt số liệu ngày/tuần, cảnh báo bất thường, gửi ban điều hành.

Nhắc trước 24h và 2h, xác nhận hoặc dời lịch một chạm.

Khách lỡ hẹn — gợi ý khung giờ mới, gắn thẻ theo dõi.

Chia nhóm ngẫu nhiên, đo mở-click, tự chọn biến thể thắng.

Đặt ngưỡng chi tiêu — nâng hạng, gửi quyền lợi mới.

Điểm hết hạn trong 15 ngày — nhắc đổi quà, gợi ý ưu đãi.

Gửi ZNS theo kịch bản nhiều bước, dừng khi khách phản hồi.

Tin đầu tiên → gửi lời chào, gắn thẻ, phân luồng agent.

Lead im lặng sau N ngày → nhắc sale, tạo task.

Khách xem hàng không chốt → gửi ưu đãi qua ZNS/Email.

Báo giá tạo mới → gửi quản lý duyệt, thông báo kết quả.

Ngoài giờ hành chính → AI trả lời, ghi nhận yêu cầu.

Tin đến → nhận diện ý định → chuyển đúng agent/phòng ban.

Cuối ngày/tuần → tổng hợp số liệu, gửi báo cáo.

Không tương tác 60 ngày → gửi ưu đãi tái mua.

Hoá đơn đến hạn → nhắc thanh toán theo lịch.

Đóng ticket → gửi khảo sát, tổng hợp điểm.

Trước hẹn 24h/1h → nhắc khách, xác nhận tự động.

Hội thoại quá hạn → chuyển cấp trên, cảnh báo.

Lead mới → chuỗi 5 email theo ngày, dừng khi phản hồi.

Sau N ngày kể từ đơn → gợi ý sản phẩm bổ trợ theo lịch sử mua.

Bình luận chứa từ khoá mua → tạo đơn nháp, gửi link thanh toán.

Khách hàng VIP nhắn tin → ưu tiên hàng đợi, gán senior, gửi ưu đãi riêng.

Theo lịch → đồng bộ khách/sản phẩm với hệ thống tích hợp.

Tín hiệu bất thường → cảnh báo quản lý, tạo task giữ khách.

Tin đến → gán nhân sự đang trong ca, cân bằng tải.

Đến ngày → gửi ưu đãi cá nhân hoá qua ZNS/Email.

Đơn tạo mới → xác nhận khách, gửi vận đơn, cập nhật CRM.

Hành vi & thông tin → tính điểm → gán mức ưu tiên.

Trước hạn 30/7 ngày → nhắc gia hạn, tạo cơ hội mới.

Đơn bị huỷ → tạo phiếu hoàn, thông báo kế toán, ghi lý do.

Nhiều ticket cùng khách/chủ đề → gộp, giữ một luồng xử lý.

Ticket vượt ngưỡng phản hồi → leo thang quản lý, đổi độ ưu tiên.

Lead mới → tự gán sale theo tỉnh/thành và tải công việc.

Mở email/click link/xem bảng giá → cộng điểm, đổi giai đoạn.

Hợp đồng sắp hết hạn 30 ngày → tạo cơ hội gia hạn, giao sale.

Hợp đồng chờ ký quá N ngày → nhắc khách và người phụ trách.

Đơn chuyển sang đang giao → cập nhật trạng thái, nhắc khách nhận.

Chiết khấu vượt ngưỡng → gửi quản lý duyệt, ghi nhật ký phê duyệt.

Báo giá sắp hết hiệu lực → nhắc khách, thông báo sale phụ trách.

Ticket đóng → gửi khảo sát CSAT, ghi nhận điểm vào hồ sơ.

Nhắc trước 24h và 2h, xác nhận hoặc đổi lịch một chạm.