Xây dựng AI Agents. Mở rộng doanh nghiệp, không phải biên chế.

Tư vấn sản phẩm, báo giá, chốt đơn theo kịch bản bán lẻ.

Trả lời FAQ, tạo ticket, theo dõi SLA và hài lòng khách.

Gợi ý chiến dịch, soạn nội dung ZNS/Email, phân khúc khách.

Tư vấn dịch vụ, đặt lịch hẹn, nhắc hẹn tự động.

Sàng lọc lead theo tiêu chí, chấm điểm và chuyển sales.

Tra cứu đơn, cập nhật trạng thái, xử lý đổi/trả.

Nhắc thanh toán theo lịch, gửi nhắc nhở lịch sự.

Phát hiện khách nguội, đề xuất ưu đãi tái mua.

Tin đầu tiên → gửi lời chào, gắn thẻ, phân luồng agent.

Lead im lặng sau N ngày → nhắc sale, tạo task.

Khách xem hàng không chốt → gửi ưu đãi qua ZNS/Email.

Hội thoại quá hạn → chuyển cấp trên, cảnh báo.

Trước hẹn 24h/1h → nhắc khách, xác nhận tự động.

Đóng ticket → gửi khảo sát, tổng hợp điểm.

Báo giá tạo mới → gửi quản lý duyệt, thông báo kết quả.

Hoá đơn đến hạn → nhắc thanh toán theo lịch.

Không tương tác 60 ngày → gửi ưu đãi tái mua.

Cuối ngày/tuần → tổng hợp số liệu, gửi báo cáo.

Tin đến → nhận diện ý định → chuyển đúng agent/phòng ban.

Ngoài giờ hành chính → AI trả lời, ghi nhận yêu cầu.

Hành vi & thông tin → tính điểm → gán mức ưu tiên.

Đơn tạo mới → xác nhận khách, gửi vận đơn, cập nhật CRM.

Lead mới → chuỗi 5 email theo ngày, dừng khi phản hồi.

Đến ngày → gửi ưu đãi cá nhân hoá qua ZNS/Email.

Tin đến → gán nhân sự đang trong ca, cân bằng tải.

Trước hạn 30/7 ngày → nhắc gia hạn, tạo cơ hội mới.

Tín hiệu bất thường → cảnh báo quản lý, tạo task giữ khách.

Theo lịch → đồng bộ khách/sản phẩm với hệ thống tích hợp.

Khách hàng VIP nhắn tin → ưu tiên hàng đợi, gán senior, gửi ưu đãi riêng.

Bình luận chứa từ khoá mua → tạo đơn nháp, gửi link thanh toán.

Sau N ngày kể từ đơn → gợi ý sản phẩm bổ trợ theo lịch sử mua.

Báo giá sắp hết hiệu lực → nhắc khách, thông báo sale phụ trách.

Chiết khấu vượt ngưỡng → gửi quản lý duyệt, ghi nhật ký phê duyệt.

Đơn chuyển sang đang giao → cập nhật trạng thái, nhắc khách nhận.

Đơn bị huỷ → tạo phiếu hoàn, thông báo kế toán, ghi lý do.

Hợp đồng chờ ký quá N ngày → nhắc khách và người phụ trách.

Hợp đồng sắp hết hạn 30 ngày → tạo cơ hội gia hạn, giao sale.

Mở email/click link/xem bảng giá → cộng điểm, đổi giai đoạn.

Lead mới → tự gán sale theo tỉnh/thành và tải công việc.

Ticket vượt ngưỡng phản hồi → leo thang quản lý, đổi độ ưu tiên.

Nhiều ticket cùng khách/chủ đề → gộp, giữ một luồng xử lý.

Ticket đóng → gửi khảo sát CSAT, ghi nhận điểm vào hồ sơ.

Nhắc trước 24h và 2h, xác nhận hoặc đổi lịch một chạm.

Khách lỡ hẹn → gợi ý khung giờ mới, gắn thẻ theo dõi.

Gửi ZNS theo kịch bản nhiều bước, dừng khi khách phản hồi.

Chia nhóm ngẫu nhiên, đo mở-click, tự chọn biến thể thắng.

Đạt ngưỡng chi tiêu → nâng hạng, gửi quyền lợi mới.

Điểm hết hạn trong 15 ngày → nhắc đổi quà, gợi ý ưu đãi.